FAQ | Antworten zu PACER, Tests und der App

FAQ

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Unterstützung zu Neumafit-Produkten oder der App? In unseren FAQ finden Sie schnelle Antworten und Hilfestellungen.

PACER-Wartung

  • Erfordert die PACER-App ein Abonnement?
    Nein, die PACER-App ist vollständig kostenlos nutzbar. Nach dem Kauf des Geräts fallen keine zusätzlichen Gebühren an – alle Funktionen sind im Preis inbegriffen.
  • Müssen regelmässig Teile ersetzt werden?
    PACER ist für den langfristigen Einsatz ohne Verbrauchsmaterialien konzipiert. Bei längerem Gebrauch empfehlen wir jedoch, das Gerät gelegentlich auf äussere Verunreinigungen zu prüfen.
  • Müssen die Sensoren regelmässig kalibriert werden?
    Nein, eine manuelle Kalibrierung ist nicht erforderlich. PACER verfügt über einen automatischen Kalibrierungsalgorithmus, der konstante und genaue Messwerte sicherstellt.
  • Kann ich das Gerät reinigen?
    Ja, die meisten Komponenten lassen sich sicher reinigen. Vermeiden Sie jedoch den Kontakt der Sensoreinheit (wo sich die LED-Leuchten befinden) mit Wasser. Wischen Sie diesen Bereich stattdessen vorsichtig mit einem feuchten Tuch ab und trocknen Sie ihn anschliessend mit einem Tuch vollständig. Stellen Sie sicher, dass alle Teile vor der Wiederverwendung vollständig trocken sind, da Feuchtigkeit zu Schäden führen kann.
  • Kann PACER von mehreren Personen gemeinsam genutzt werden?
    Technisch gesehen ja, aber wir raten davon ab. Aus hygienischen Gründen und zur Sicherstellung der Sensorgenauigkeit empfehlen wir die ausschliesslich individuelle Nutzung.
  • Wie beantrage ich einen After-Sales-Service (A/S)?
    Wenn Sie ein Problem mit Ihrem PACER haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Website oder den Kundendienst. Je nach Art des Problems erhalten Sie Anleitungen für den Versand oder eine Abgabe vor Ort. Unser Team sorgt für eine schnelle und gründliche Wartung, damit Ihr Gerät wieder optimal funktioniert.

Verwendung von PACER

  • Ist PACER eine Einheitsgrösse für alle?
    Ja, PACER ist als 'One-size-fits-most'-Produkt konzipiert. Es passt den meisten Nutzer:innen bequem. Falls es dennoch nicht zu Ihrer Gesichtsform passt, bieten wir eine 100%-Geld-zurück-Garantie – Sie gehen also kein Risiko ein.
  • Wie benutze ich PACER?
    PACER wird über eine spezielle mobile App verwendet. Während des Tests verbindet sich das Gerät via Bluetooth mit der App. Nach Abschluss des Tests sind Ihre Ergebnisse sofort in der App einsehbar.
  • Was tun, wenn PACER beim Training verrutscht?
    Wenn das Gerät durch Kopfform oder starke Bewegung verrutscht, empfehlen wir das Tragen des Kopfbands für einen sicheren Sitz. Weitere Hinweise finden Sie in unserem Video zur korrekten Anwendung. (Link beigefügt)
  • Können Anfänger:innen PACER verwenden? Ist es für sie geeignet?
    Auf jeden Fall. PACER ist für alle Erfahrungsstufen geeignet. Es analysiert Ihre aktuelle Fitness und bietet personalisierte Empfehlungen, um effektiv zu trainieren, motiviert zu bleiben und Verletzungen vorzubeugen.
  • Beeinträchtigt PACER die Atmung?
    Überhaupt nicht. PACER wurde für optimalen Luftstrom und hohen Tragekomfort entwickelt – mit besserer Atmungsfreiheit als herkömmliche Labormasken. Selbst bei intensiven Workouts bleibt das Atmen natürlich.
  • Ich habe das Handbuch gelesen, bin aber noch unsicher beim Anlegen.
    Kein Problem – beim ersten Mal kann es etwas ungewohnt sein. Wir empfehlen unser Anleitungsvideo, das Schritt für Schritt den richtigen Sitz zeigt.
  • Gibt es eine Altersbeschränkung für die Nutzung von PACER?
    PACER ist für Erwachsene konzipiert, kann aber generell ab 13 Jahren sicher verwendet werden. Für Minderjährige empfehlen wir die Nutzung unter Aufsicht der Eltern.
  • Welche Temperatur- und Luftfeuchtigkeitsbereiche sind empfohlen?
    PACER funktioniert am besten bei Temperaturen zwischen 0 °C und 40 °C sowie bei einer Luftfeuchtigkeit unter 80 %. Extreme Bedingungen können die Messgenauigkeit beeinträchtigen.
  • In welchen Ländern kann PACER verwendet werden?
    PACER ist derzeit in den USA, Kanada, Europa, Japan und Südkorea erhältlich. Wenn Sie ausserhalb dieser Regionen leben und PACER verwenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
  • Wie lange dauert das vollständige Aufladen von PACER?
    Ein vollständiger Ladevorgang dauert etwa 2 Stunden über ein USB-C-Kabel. So ist PACER schnell wieder einsatzbereit.
  • Wie lange hält der Akku bei voller Ladung?
    Mit einer vollen Ladung hält PACER bis zu 3 Stunden durch. Die tatsächliche Laufzeit kann je nach Nutzungsbedingungen leicht variieren.

Tests & Analyse

  • Was ist eine respiratorische Stoffwechselanalyse?
    Bei der respiratorischen Stoffwechselanalyse wird gemessen, wie viel Sauerstoff Sie einatmen und wie viel Kohlendioxid Sie ausatmen. So lässt sich erkennen, wie Ihr Körper Energie nutzt und in welchem Stoffwechselzustand Sie sich befinden. Diese Daten ermöglichen eine präzise Beurteilung von Trainingsintensität, Fitnesslevel, Fett- und Kohlenhydratverbrauch u.v.m.
  • Wie oft sollte ich einen Test durchführen?
    Für eine umfassende Beurteilung empfehlen wir einen Test alle 4–6 Wochen. In diesem Zeitraum zeigen sich üblicherweise spürbare Veränderungen der Fitness. Je nach Trainingsziel können auch kürzere Intervalle sinnvoll sein.
  • Welche Trainingsarten kann PACER analysieren?
    PACER ist für Laufen und Radfahren optimiert. Im Modus „Freier Test“ kann es jedoch auch Atemdaten bei anderen aeroben Aktivitäten aufzeichnen. Selbst ausserhalb der Hauptsportarten lassen sich so Sauerstoffaufnahme, CO₂-Abgabe und weitere Kennzahlen messen.
  • Welche Leistungskennzahlen erhalte ich?
    PACER liefert detaillierte Metriken wie VO₂max, LTP (Laktatschwelle), Fatmax, Kalorienverbrauch sowie Fett- vs. Kohlenhydratnutzung. Diese Werte helfen, die Intensität gezielt zu steuern und den Trainingsplan zu optimieren.
  • Können Testergebnisse zwischen Sitzungen variieren?
    Ja – Faktoren wie Schlaf, Ernährung, Flüssigkeitshaushalt oder Stress beeinflussen Ihre Tagesform. Dennoch bleibt der Trend bei regelmässigen Tests unter vergleichbaren Bedingungen zuverlässig.
  • Wie läuft ein Test mit PACER ab?
    Die PACER-App führt Sie je nach gewähltem Protokoll Schritt für Schritt durch den Test. Sprachansagen helfen dabei, in Echtzeit den Ablauf einzuhalten – auch für Einsteiger:innen ist der Test einfach nachvollziehbar.
  • Kann ich PACER drinnen und draussen verwenden?
    Ja. PACER ist für den Einsatz im Innen- und Aussenbereich geeignet. Ob Sie draussen laufen oder ein Laufband bzw. Indoor-Bike nutzen – PACER liefert in beiden Fällen zuverlässige Messwerte.
  • Unterscheiden sich die Ergebnisse zwischen Innen- und Aussentests?
    Ja, Umgebungsfaktoren wie Wind oder Temperatur im Freien können die Ergebnisse beeinflussen. Innenräume bieten hingegen kontrolliertere Bedingungen. Für vergleichbare Resultate empfehlen wir regelmässige Tests unter ähnlichen Bedingungen.
  • Wie schnell stehen die Testergebnisse zur Verfügung?
    Die Ergebnisse sind in der Regel 5–10 Minuten nach Abschluss des Tests in der App verfügbar. Die Auswertung erfolgt automatisch – es sind keine weiteren Schritte notwendig.
  • Beeinflusst mein Zustand das Ergebnis?
    Ja – Schlafmangel, Hunger oder Erschöpfung können Ihre maximale Leistung beeinflussen. Für möglichst genaue Resultate empfehlen wir, nur in ausgeruhtem Zustand zu testen.
  • Warum wurde meine Testanalyse nicht abgeschlossen?
    Dafür kann es mehrere Gründe geben: 1. **Netzwerkproblem**: Wenn die Daten nach dem Test nicht hochgeladen werden, kann die Analyse fehlschlagen. 2. **Ungenauer Sitz**: Wenn PACER nicht korrekt am Gesicht sitzt, sind die Messwerte ungenau. 3. **Zu kurzer Test**: Jedes Protokoll hat eine Mindestdauer – zu frühes Beenden kann die Analyse verhindern. 4. **Bluetooth-Verbindung unterbrochen**: Wenn das Gerät während des Tests die Verbindung verliert, sind die Daten möglicherweise unvollständig. Halten Sie das Smartphone in der Nähe für eine stabile Verbindung.
  • Wie genau und zuverlässig ist PACER im Vergleich zu Laborequipment?
    PACER stimmt zu über 98 % mit hochwertigen Laborgeräten wie COSMED oder VO2Master überein. Es wurde in mehreren Studien validiert und von Sportprofis im Praxiseinsatz getestet – für hohe Genauigkeit und Verlässlichkeit.
  • Welche Technologie nutzt PACER zur Leistungsanalyse?
    PACER verwendet kombinierte Sensorik aus Strömungssensoren, PPG (Photoplethysmographie) und IMU (Bewegungssensor). Die erfassten Daten werden mit Neumafits eigener KI und GPS-Algorithmen verarbeitet – ganz ohne Gasanalyse, aber mit Laborpräzision.

App & Funktionen

  • Ist die PACER-App für Android und iOS verfügbar?
    Ja, die PACER-App ist sowohl für Android als auch iOS verfügbar. Sie ist mit den meisten modernen Smartphones kompatibel und kann über den App Store oder Google Play heruntergeladen werden.
  • Kann ich die App ohne PACER-Gerät nutzen?
    Nein, die Hauptfunktionen der App erfordern ein PACER-Gerät. Da alle Analysen auf den vom Gerät erfassten Daten basieren, müssen Sie das Gerät registrieren und verbinden, um die App nutzen zu können.
  • Welche Sprachen unterstützt die App?
    Derzeit unterstützt die PACER-App Koreanisch, Englisch und Japanisch. Weitere Sprachoptionen sind in zukünftigen Updates geplant.
  • Kann ich die Einheiten in der App ändern?
    Ja, in den Einstellungen können Sie Einheiten für Distanz, Gewicht und Grösse frei wählen – z. B. Fuss ↔ cm, Pfund ↔ kg, Meilen ↔ km.
  • Kann ich das registrierte Gerät wechseln?
    Ja. Gehen Sie in der App auf 'Profil' > 'Geräteregistrierung', um Ihr aktuelles Gerät zu entfernen und ein neues zu registrieren. Der Wechsel ist einfach und nahtlos.
  • Kann ich Rohdaten meiner Analyse exportieren?
    Ja. Die PACER-App ermöglicht den Export der Analysedaten im CSV-Format – ideal für spätere Auswertungen oder zur Nutzung externer Tools.
  • Kann ich einen PDF-Bericht meiner Analyse erhalten?
    Natürlich. Der Analysebericht lässt sich als PDF-Datei speichern und teilen – z. B. zur Archivierung oder zur Besprechung mit einem Coach oder Experten.
  • Synchronisiert die App Daten mit anderen Fitness-Apps?
    Noch nicht, aber die Integration mit weiteren Fitness- und Gesundheitsplattformen ist in Entwicklung. Kompatibilität wird in künftigen Updates erweitert.
  • Gibt es eine Version der App für Trainer:innen oder Teams?
    Neumafit entwickelt derzeit eine spezielle Plattform für Coaches. Diese ermöglicht die Betreuung mehrerer Athlet:innen, Datenauswertung und personalisiertes Feedback. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Sonstiges

  • Kann PACER als medizinisches Gerät verwendet werden?
    PACER ist nicht als medizinisches Gerät nach Arzneimittel- oder Medizinprodukterecht eingestuft. Es ist für Fitness- und Leistungsanalysen gedacht – nicht zur medizinischen Diagnose oder Behandlung.
  • Wie werden meine persönlichen Daten verwaltet?
    Ihre Daten werden gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen sicher verarbeitet. Alle biometrischen und Kontodaten sind verschlüsselt und werden niemals ohne Ihre Zustimmung weitergegeben. Sie können die Löschung Ihrer Daten jederzeit in der App beantragen.
  • Wie lange dauert die Lieferung?
    Nach Zahlungseingang erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Standort und Auftragsvolumen leicht variieren. Den Versandstatus können Sie über die App oder Ihre Bestätigungs-E-Mail verfolgen.
  • An wen kann ich mich bei Geschäfts- oder Kooperationsanfragen wenden?
    Für Partnerschaften oder geschäftliche Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@neumafit.com. Unser Team meldet sich zeitnah mit weiteren Informationen bei Ihnen.
  • Wo kann ich Feedback oder Funktionsvorschläge einreichen?
    Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Senden Sie Ihre Ideen oder Verbesserungsvorschläge bitte an support@neumafit.com. Wir prüfen alle Rückmeldungen aktiv für zukünftige Updates.
  • Wie kann ich eine Sammelbestellung anfragen?
    Für Grossbestellungen durch Organisationen, Institutionen oder Teams kontaktieren Sie uns bitte unter support@neumafit.com. Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot und unterstützen Sie persönlich.
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