FAQ

고성능 센서와 딥러닝 알고리즘을 통해 운동 중 심박수, 호흡 패턴, 운동 강도를 측정하고, 이를 바탕으로 개인별 최적의 운동 구간과 지방 연소 효율을 계산합니다.

병원급 장비 대비 2%내외의 오차율을 보이고 있습니다. 서울대학교 스포츠과학연구소와 공동 연구를 통해 검증되었으며, 미국 USA TRIATHLON 공식 인증을 받았습니다.

센서는 충전식 배터리를 사용하며, 1회 충전으로 약 3시간 연속 사용 가능합니다. 충전 시간은 약 40분입니다. 배터리 잔량은 앱에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.

하나의 패키지로 2명을 동시에 측정할 수 있습니다. 대규모 그룹 측정이 필요한 경우 별도로 문의 부탁드립니다.

분석 장비는 1년 무상 보증이 제공됩니다 (장비 자체 결함 한정). 보증 기간 중 고장 시 무상 수리 또는 교체해 드리며, 소프트웨어 업데이트는 평생 무상으로 제공됩니다.

모든 회원 데이터는 클라우드 서버에 암호화되어 안전하게 저장됩니다. 개인정보보호법을 준수하며, 회원 본인과 담당 트레이너만 데이터에 접근할 수 있습니다. 데이터는 자동으로 백업되어 분실 위험이 없습니다.

뉴마핏 앱에서는 측정 결과 확인, 운동 기록 추적, 목표 설정, 운동 추천, 진행 상황 그래프, 월간 리포트 등의 기능을 제공합니다. iOS와 Android 모두 지원하며, 무료로 다운로드하실 수 있습니다.

네, 설치 당일 현장 교육을 진행하며, 온라인 교육 자료와 매뉴얼도 제공됩니다. 교육은 모두 무료입니다.

회원 대상 홍보 자료(전단지, 포스터, 리플렛, 영상)를 무료로 제공해 드립니다. 마케팅 문구와 SNS 콘텐츠 샘플도 함께 제공됩니다.

측정이 끝나면 2-3분 이내로 즉시 결과를 확인할 수 있습니다. 현장에서 바로 상담에 활용하실 수 있으며, 회원에게 카카오 알림톡을 통해 결과가 전송됩니다.

네, 관리자 대시보드에서 회원별, 기간별 데이터를 CSV 또는 Excel 파일로 내보낼 수 있습니다. 센터 운영 보고서 작성이나 통계 분석에 활용하실 수 있으며, 개인정보는 자동으로 비식별 처리됩니다.

제품에 따라 다릅니다. 분석 장비는 200만원(VAT 별도) 1회 결제로 평생 사용하실 수 있으며, 자동 갱신·월 사용료·위약금이 없습니다. 회원관리 웹 대시보드와 소프트웨어 업데이트도 평생 무상으로 제공됩니다. 유산소 게임 시스템은 보증금(시스템 회수 시 전액 반환)과 월 SaaS 사용료(도입 대수에 따라 패키지별 정액)로 구성되며, 약정 기간은 6개월입니다.

아니요, 설치 비용은 200만원에 포함되어 있습니다. 장비 운송, 현장 설치, 초기 세팅, 직원 교육까지 모든 과정이 포함되며 추가 비용은 발생하지 않습니다.

문의 접수 후 24시간 이내에 담당자가 연락드립니다. 이후 1주 이내에 화상 미팅으로 센터 환경에 맞는 활용 방법과 운영 전략을 상세히 안내드립니다. 안내 후에는 분석 장비를 무상으로 설치하고 2주간 무료 체험을 진행합니다. 체험은 분석 장비에 한해 제공되며, 유산소 게임 시스템은 별도 계약 후 정식 설치됩니다. 제품 체험 사용에 만족하셨다면 결제 후 정식 운영이 시작됩니다.

일반적으로 설치는 2-3시간 정도 소요됩니다. 전문 기술진이 방문하여 장비 설치, 네트워크 연결, 시스템 설정, 초기 테스트까지 완료해 드립니다. 설치 당일 트레이너 대상 사용법 교육도 함께 진행됩니다.

설치에 추가적인 공간은 필요하지 않습니다. 기존에 운용하고 계신 트레드밀이 있다면 바로 도입하실 수 있습니다.

네, 다중 지점 일괄 도입이 가능합니다. 가격은 지점당 200만원(VAT 별도)으로 동일하지만, 통합 관리 대시보드를 통해 모든 지점의 데이터를 한 곳에서 관리하실 수 있어 운영 효율이 크게 높아집니다.

네, 개인 트레이너 및 소규모 스튜디오도 도입하실 수 있습니다. 가격과 포함 구성은 동일하며, 1인 트레이너를 위한 운영 가이드도 별도로 제공해 드립니다. 부담 없이 문의해 주세요.

네, 도입 신청 후 2주 동안 무료 데모를 제공합니다. 분석 장비 무상 설치·직원 교육·시범 측정까지 모두 포함되며, 데모 기간 중에는 언제든 위약금 없이 취소하실 수 있습니다. 장비 회수 비용은 뉴마핏이 부담합니다. 무료 데모는 분석 장비에 한해 제공되며, 유산소 게임 시스템은 별도 계약 후 정식 설치됩니다.

데모 기간(2주) 동안에는 자유롭게 취소 가능합니다. 200만원 결제 후 7일 이내 단순 변심으로 인한 환불은 장비 미사용 상태 기준으로 가능하며, 그 이후에는 일반 상거래 환불 규정이 적용됩니다. 자세한 내용은 담당자에게 문의해 주세요.

구매 계약서에는 제품 사양과 포함 구성, 결제 조건, 1년 무상 보증 범위, 데이터 소유권, 환불 조건, 책임 범위 등이 명시되어 있습니다. 결제 전 충분한 검토 시간을 드리며, 궁금하신 조항은 언제든 문의 가능합니다.

주기적으로 전문 기술진이 방문하여 장비 상태를 점검합니다. 센서 정확도 검증, 소프트웨어 업데이트 확인, 배터리 상태 체크 등을 진행합니다.

고객센터로 연락 주시면 곧바로 기술진이 방문합니다. 1년 보증 기간 내 장비 자체 결함은 무상 수리 또는 교체이며, 긴급한 경우 당일 출장 서비스도 가능합니다. 수리 기간 동안 대체 장비를 무료로 제공해 드립니다.

측정 마스크는 S·M 사이즈로 무제한 제공됩니다. 분석 장비·유산소 게임 시스템 모두 별도 구매 비용 없이 필요한 만큼 사용하실 수 있습니다.

네, 대부분의 문제는 원격으로 해결 가능합니다. 고객센터에 연락 주시면 원격 접속을 통해 실시간으로 문제를 진단하고 해결해 드립니다.

네, 펌웨어는 Wi-Fi를 통해 자동으로 업데이트됩니다. 별도 조치가 필요 없으며, 업데이트 중에도 서비스 이용이 가능합니다. 중요한 업데이트가 있을 경우 사전에 공지해 드립니다.

네, 모든 데이터는 실시간으로 클라우드에 자동 백업됩니다. 장비 고장이나 교체 시에도 데이터가 보존되며, 언제든지 복구 가능합니다. 추가 백업 설정은 필요 없습니다.

고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 긴급 상황 시 24시간 긴급 연락처를 통해 지원받으실 수 있으며, 이메일 문의는 24시간 접수 가능하고 익일 답변해 드립니다.

분석 장비는 1년 무상 보증이 제공되며, 보증 기간 내 장비 자체 결함은 무상 수리 또는 교체됩니다. 소프트웨어 업데이트와 원격 지원은 평생 무상이며, 보증 기간 후 유상 수리는 부품 원가 + 출장비 기준으로 진행됩니다. 고의적인 파손이나 분실은 유상 처리됩니다.